Términos y condiciones

1. Titularidad del dominio

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.rokka.es, corresponde a JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ con NIF: 29.010.501-A, domicilio en C/ JUAN CARLOS I Nº 6, C.P- 03350- COX- ALICANTE, teléfono 604 462 843 y email info@rokka.es.

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de JOSÉ ANTONIOROCAMORA GÓMEZ, así las transacciones comerciales que surjan entre JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ y los usuarios del dominio www.rokka.es Tanto la navegación por la tienda online, como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. Información suministrada en el website.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ se procedería inmediatamente a su corrección. Todas las informaciones contractuales presentes en www.rokka.es, se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual de la web.

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico, sus imágenes y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ.

5. Responsabilidad de JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ.

Los productos y servicios presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ no puede invocarse en el caso de servicios no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España, el verificar la posibilidad de importar o utilizar los servicios y productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el
usuario a mantener indemne a JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros
sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web www.rokka.es el usuario se obliga a:

Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario
o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de cualquier otro usuario, de los proveedores de JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ o en general de cualquier tercero.
No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no
utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ, sus proveedores o terceros.
No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

De la misma forma, y con respecto al uso de los servicios comercializados por JOSÉ ANTONIO
ROCAMORA GÓMEZ, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.

7. Privacidad y protección de datos personales.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales puede dirigirse a nuestro Portal, donde tenemos expuesta nuestra Política de Privacidad.

8. Cookies.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales puede dirigirse a nuestro Portal, donde tenemos expuesta nuestra Política de Cookies.

9. Gastos de envío.

Solo se efectuaran envíos en territorio de la Península española.

Los gastos variaran según su peso, y puede consultarlos en la siguiente tabla:

Kilos/Zonas	Precio
0,00 - 0,499 Kg	4,05€
0,50 - 1,999 kg	4,15€
2,00 - 4,999 Kg	5,65€
5,00 - 9,999 Kg	7,05€
10,00 - 14,999 Kg	10,75€
15,00 - 20,00 Kg	10,75€

Si desea realizar alguna consulta sobre los gastos de envío, la podrá efectuar contactando con ATENCIÓN AL CLIENTE en info@rokka.es o en el número de teléfono 604 462 843.

Cuando el CLIENTE realice un pedido de servicios en la Web, para ser entregado en Ceuta, Melilla, o Islas Canarias, el CLIENTE podría venir obligado a abonar aranceles, derechos o/e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de cuenta del CLIENTE.

10. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.rokka.es y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ no estará obligado a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para el servicio del producto. Sin embargo, JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el
cliente, al email que éste haya facilitado en el formulario, para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 45 días desde la solicitud de información adicional por parte de JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ y sus clientes. JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail incluyendo la factura de compra.

11. Devoluciones

El plazo máximo para notificar la incidencia será de 48 horas desde la recepción del pedido.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, nos lo puedes devolver en los siguientes 14 días naturales desde que tu pedido es enviado y te lo cambiaremos por otro o te devolveremos el dinero. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ

Para solicitar esta autorización el cliente comunicará a JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ, dentro del plazo estipulado, a través del formulario de devolución, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones y sin desprecintar, se procederá al reembolso del importe de la compra o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea.

JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de
abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.

En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el pedido o comprado, JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ se hará cargo de los gastos de envío y devolución, y del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.

Nos reservamos el derecho de no reembolso de los artículos devueltos en los siguientes supuestos:

Cuando los productos hayan sido usados o manipulados.
Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.
Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.

Todas las devoluciones, cuya entrega sea imposible efectuar, tendrán un recargo de 1,60€ por referencia. En el caso de que el producto llegue roto o incompleto, se cobrará 3€ extra por sobrecoste. El coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente.

12. Desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ, dirigiendo escrito a C/ JUAN CARLOS I Nº 6, C.P- 03350- COX- ALICANTE, o mediante teléfono 604 462 843 o email info@rokka.es, tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal mediante el formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la Elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes que no nos lleguen por extravíos u otras razones, por lo que aconsejamos que utilicen correo certificado o algún tipo de mensajería que puedan certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue
enviado, se procederá al reintegro de su importe.

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
DNI: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
C/……………………………………………………………………………………………………………………….., CP: …………………….., Alicante.
Por la presente le comunico que desisto con fecha __________________________ de mi contrato de venta del siguiente bien: _________________________________________________, con número de pedido __________
realizado el _____________________________________ , recibido el ______________________________________ .

Nombre y Apellidos (cliente):
DNI (cliente):
Domicilio (cliente):
(lugar), a …………….. de ………………………………….. de 20……..

Fdo. :
(firma del cliente)

13. Disponibilidad de los servicios, modos y plazos de envío.

La selección de servicios ofrecidos en www.rokka.es, es válida en tanto que los servicios estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles.

El tiempo de entrega máximo es de hasta 4 días laborables (lunes a viernes) en toda la Península exceptuando Portugal.

Los plazos señalados tienen carácter estimativo y nos son vinculantes. El retraso en el cumplimiento de los plazos, no dará derecho al usuario a exigir compensación, indemnización o incumplimiento de obligaciones de pago.

Los tiempos de entrega descritos se cumplirán siempre que:

No exista causa de caso fortuito o fuerza mayor.
Que sea imputable al cliente (dirección de envío errónea o incompleta, etc.).
El destinatario final no se encuentre dentro de lo que los transportistas consideren ‘’zona remota’’ (p. ej: Formentera).
Bajo ningún concepto, y dada la naturaleza del producto que enviamos, se puede
garantizar una hora exacta dentro del día de entrega.

14. Forma de Pago

Los precios y stock ofertados por JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ pueden sufrir variaciones.

Todos los artículos llevarán incluido el IVA correspondiente.

JOSÉ ANTONIO ROCAMORA GÓMEZ te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

Pago por transferencia bancaria: Puedes realizar tu pago por transferencia, esta debe realizarse en un máximo de 5 días, en caso contrario entenderemos él desistimiento de la compra, una vez la transferencia sea efectiva, el pedido se pondrá en curso.

Pago a través de Paypal: Puedes realizar el pago de tu compra a través de tu cuenta de Paypal.

Pago a través de Bizum: Puedes realizar el pago de tu compra a través de Bizum dirigido al
móvil 604 462 843.

15. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.rokka.es , se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.